Интеграция с Viber

Интеграция с Viber позволяет отвечать на вопросы клиентов, поступающие в мессенджер Viber, непосредственно из Chaport. Для подключения интеграции вам необходимо подключить вашего Viber-бота к вашему аккаунту в Chaport.

Что такое Viber-бот?

Viber-бот — это особая учетная запись, которая создаётся через панель администратора в Viber. После подключения интеграции, все сообщения клиентов, поступающие вашему Viber-боту, будут автоматически отправляться в ваш аккаунт Chaport, а ваши клиенты смогут читать ответы операторов в Viber.

Как создать Viber-бота:

  1. Пройдите по ссылке https://partners.viber.com/.
  2. Выберите страну, введите ваш номер телефона, который уже привязан к аккаунту в Viber, и нажмите Войти. (Обратите внимание, что номер телефона должен быть привязан к существующей учетной записи Viber, в противном случае вы не сможете получить код подтверждения).
  3. Введите код подтверждения и нажмите Дальше.
  4. Кликните на Создать Бот в левой части экрана.
  5. Заполните требуемые поля:
    — Account Image — изображение, которое будет отображаться в профиле аккаунта.
    — Account Name — имя вашего бота.
    — URI — Идентификатор, по которому можно найти вашего бота.
    — Category и Subcategory — котегория и подкатегория, которые наиболее точно характеризуют вашу сферу деятельности.
    — Language — основной язык, на котором будет происходить общение.
    — Account Description — описание вашего бота.
    — Website Address — ссылка на ваш сайт.
    — Email Address — ваш адрес электронной почты.
    — Location — ваше местоположение.
  6. Нажмите Create.
  7. Готово!

Как подключить Viber-бота к аккаунту в Chaport:

  1. Перейдите в Настройки → Интеграции в вашей учётной записи Chaport.
  2. Нажмите Подключить рядом со значком Viber.
  3. Перейдите в вашу учётную запись Viber.
  4. Скопируйте private token который вы получили во время создания Viber Bot Account.
  5. Вставьте скопированный токен в поле Токен Viber-бота.
  6. Нажмите Подключить.
  7. Готово!

Обратите внимание: Вы можете подключить неограниченное количество Viber-ботов к вашей учетной записи Chaport.

Как узнать, что сообщение отправлено из Viber:

Вы увидите маленький значок Viber рядом с иконкой посетителя в списке чатов. Также, в приложении для оператора справа находится раздел «Информация о посетителе», в котором отображается имя посетителя, адрес электронной почты и т. д. Поле «Сайт» в этом разделе будет содержать «Viber».

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете:

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов.