Добавьте чат-виджет на ваш сайт, отвечайте на вопросы и превращайте посетителей сайта в постоянных клиентов.
4.8 из 5
4.8 из 5
4.8 из 5
Современный онлайн-консультант для сайта
Chaport спроектирован как современный мессенджер, чтобы общение с клиентами было для вас таким же простым и приятным, как общение с друзьями.
Авто-приглашения
Получайте больше диалогов с вашими клиентами, отправляя им автоматические приглашения в чат на основе заданных правил.
Наблюдение за печатью
Смотрите, что набирают посетители вашего сайта ещё до того, как они отправят вам сообщения, отвечайте быстрее и повышайте удовлетворенность клиентов.
Узнайте больше о том, как можно улучшить обслуживание клиентов в чате →
Групповые чаты
Вы можете передать чат коллеге, присоединиться к групповому чату, а также просматривать чужие чаты в режиме реального времени.
Пречат-форма
Запрашивайте имя, email, телефон и любую другую требующуюся вам информацию о посетителях до начала чата.
Произвольные поля
Добавьте дополнительные поля в раздел с информацией о посетителе, используйте эти поля в пречат-форме, редактируйте их вручную или передавайте их с помощью нашего Javascript API.
Режим мессенджера
Посетители будут писать вам даже когда вы оффлайн. Вы сможете отвечать на вопросы через онлайн-консультант, а клиенты будут получать уведомления на email.
Сохранённые ответы
Не тратьте время на написание ответа с нуля каждый раз, как кто-то пишет вам. Подготовьте шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы и повысьте свою эффективность.
Оценки чатов
Попросите клиентов оценивать чаты и узнайте, довольны ли они вашей службой поддержки.
Автоответчик
Отправляйте автоматические ответы, когда ваши операторы заняты или не в сети, чтобы не упустить ни одного клиента.
Отчёты
Отслеживайте количество принятых и пропущенных чатов, рабочее время ваших операторов и многое другое. Просматривайте отчёты в Google Analytics.
Мобильные и десктопные приложения
Скачайте мобильные и десктопные приложения или откройте Chaport в браузере и помогайте клиентам, где бы вы ни были.
Интеграции и API
Передайте информацию о посетителях, собранную вами в чате, в вашу CRM и систему email-рассылок или интегрируйте Chaport с любыми другими приложениями и сервисами с помощью Zapier или API.
Чат-боты
Позвольте чат-ботам отвечать на общие вопросы, а также связываться с клиентами и собирать информацию о них. Передавайте чаты живым операторам только при необходимости.
Мультиканальность
Позвольте клиентам писать вам через социальные сети и мессенджеры. Отвечайте на все вопросы прямо из Chaport.
База знанийНовое!
Создайте базу знаний для ваших клиентов, позвольте им находить ответы самостоятельно и сократите количество обращений. Автоматически предлагайте посетителям подходящие статьи прямо в чате.
Продукт
Источники
Компания
