Регистрация

Мультиканальный чат для поддержки клиентов

Объедините ваши каналы поддержки и сделайте общение
 удобным для клиентов и легким для вас.

Попробовать бесплатно

Зачем использовать Chaport в качестве ПО
для мультиканального обслуживания клиентов:

Обеспечьте превосходный клиентский опыт

Повысьте удовлетворенность ваших клиентов, позволив им связаться с вами по их любимому каналу.

Отвечайте в одном приложении

Получайте сообщения из чата на сайте, VK, Telegram, Viber, и отвечайте на них в одном приложении.

Увеличьте скорость ответа

Получайте мгновенные уведомления из различных каналов и используйте функцию «сохранённые ответы», чтобы отвечать быстрее.

Эффективность

Предотвратите повторяющиеся ответы

Омниканальный чат для поддержки клиентов Chaport помогает избежать отправки повторяющихся ответов, показывая, когда другой оператор уже присоединился к чату и начал диалог с клиентом.

Заметки

Создавайте внутренние заметки

Оставляйте заметки о своих клиентах для дальнейшего использования и чтобы информировать членов вашей команды о ходе работы.

Попробуйте мультиканальный чат для обслуживания клиентов от Chaport

Попробовать бесплатно

Интеграции

Автоматизируйте рабочий процесс

Автоматически передавайте данные о ваших клиентах, поступающие из различных каналов, в вашу CRM или другие сторонние приложения с помощью Zapier или API.

Интеграции
API

Мобильные приложения

Предоставляйте мультиканальную поддержку где бы вы ни находились

Скачайте мобильные приложения для Android или iOS и обрабатывайте в одном приложении обращения, поступающие из всех ваших каналов поддержки, даже если вы находитесь не за компьютером.

Скачать приложение
Веб-версия

Присоединяйтесь к 30,000 довольных
клиентов Chaport



Зарегистрироваться

Часто задаваемые вопросы

Что такое мультиканальное обслуживание клиентов?

Мультиканальное обслуживание клиентов — это предоставление клиентской поддержки с использованием нескольких способов связи, таких как онлайн-чат, социальные сети, мессенджеры и другие каналы.

Многие компании до сих пор используют каналы связи по отдельности, а это значит, что специалистам поддержки постоянно приходится переключаться между разными платформами. Такой подход довольно неудобен и отнимает много времени.

Чтобы оптимизировать процессы поддержки, вы можете использовать сервисы, специально разработанные для предоставления мультиканального обслуживания. Такие сервисы объединяют в себе сразу несколько каналов, позволяя управлять всеми разговорами в одном месте.

Почему важно предоставлять мультиканальную поддержку?

Одна из главных причин — это удобство клиентов. Клиентам нужен быстрый и удобный способ связи с вами, и для каждого из них этот способ может быть разным. Некоторым клиентам будет удобно отправить вам сообщение в чате на вашем сайте, другие предпочтут использовать мессенджер, который уже установлен на их телефон. Обеспечивая поддержку по нескольким каналам, вы предоставляете клиентам возможность выбора и позволяете им использовать любимый канал связи, что значительно может повысить удовлетворённость и лояльность клиентов.

Какие каналы поддерживает Chaport?

Мультиканальный сервис Chaport поддерживает онлайн-чат, Telegram, Viber и ВКонтакте.

Сколько стоит функция мультиканальной поддержки в Chaport?

Функция мультиканальности доступна на всех платных тарифах, стоимость которых начинается от 790 рублей в месяц. Вы также можете попробовать эту и другие функции бесплатно в течение 14-дневного пробного периода.

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound