Регистрация

Онлайн-чат для поддержки клиентов

Оказывайте поддержку клиентам в режиме реального времени.

Попробовать бесплатно

Зачем использовать Chaport
в качестве онлайн-чата для поддержки:

Удобство для пользователей

Предоставьте клиентам быстрый способ связи с вами через чат, не заставляя их ждать в очереди по телефону.

Обмен информацией

Обменивайтесь файлами со своими клиентами, чтобы обеспечить более эффективную поддержку.

Быстрый доступ к чатам

Скачайте мобильные приложения для Android и iOS и помогайте клиентам из любой точки мира.

Онлайн-чат

Помогите своему колл-центру

Некоторые люди не любят разговаривать по телефону. С помощью чата поддержки вы не только предоставите вашим клиентам быстрый и удобный способ связаться с вами, но и снизите нагрузку на ваш колл-центр.

Узнайте, как можно улучшить обслуживание клиентов в чате →

Обратная связь

Собирайте отзывы клиентов

Собирайте обратную связь от пользователей во время чата, чтобы улучшить качество ваших услуг и предоставлять более качественную поддержку.

Омниканальность

Обеспечьте омниканальную поддержку

Позвольте вашим клиентам выбрать наиболее удобный способ связаться с вами. Отвечайте на все сообщения в одном приложении с помощью омниканального чата Chaport.

Попробуйте онлайн-чат Chaport в работе
даже без установки чат-виджета на сайт

Попробовать бесплатно
Чат-бот

Чат-боты

Автоматизируйте поддержку клиентов

Позвольте чат-ботам отвечать на повторяющиеся вопросы клиентов и повысьте продуктивность вашей службы поддержки.

Сохранённые ответы

Сосредоточьтесь на важном

Обращаясь в чат за помощью, ваши клиенты ожидают, что ваша служба поддержки быстро решит любую проблему. Используйте сохранённые ответы, чтобы быстрее отвечать на часто задаваемые вопросы, и сосредоточьтесь на чатах, которые требуют большего внимания.

Заметки о посетителе

Оставляйте заметки для коллег

Создавайте внутренние заметки о своих клиентах для дальнейшего использования. Добавляйте краткие сведения о предыдущей переписке с клиентом. Таким образом, вам и вашим коллегам не придётся тратить время на просмотр всей истории чата в поисках важной информации.

Групповые чаты

Работайте в команде

К чату могут присоединиться сразу несколько операторов службы поддержки, что поможет быстрее решить любую проблему и обеспечить наиболее качественное обслуживание клиентов.

Автоматическая передача чата

Не пропускайте ни одного чата

Посмотрим правде в глаза: ваши операторы поддержки не роботы, и иногда они могут пропустить чат из-за того, что устали или загружены другими обращениями. Chaport поможет вашей команде отвечать на все поступающие вопросы вовремя. Настройте автоматическую передачу неотвеченных чатов, чтобы другой свободный оператор смог ответить на чат.

Оффлайн-сообщения

Принимайте обращения, даже если ваша команда не в сети

Онлайн-чат Chaport позволяет пользователям отправлять вам сообщения, даже когда ваши операторы оффлайн. Ваши специалисты поддержки увидят все сообщения в приложении для операторов и смогут ответить на них, как только они будут снова на работе.

Отправка файлов

Обменивайтесь файлами с пользователями

Позвольте вашим клиентам отправлять изображения, чтобы проиллюстрировать проблему, с которой они столкнулись, и помочь операторам поддержки быстрее разобраться, в чём дело. Делитесь инструкциями, скриншотами и другими файлами с вашими клиентами и предоставляйте отличную поддержку в чате.

Смайлы

Покажите клиентам, что вам не всё равно

Некоторые сообщения, отправленные через онлайн-чат, могут показаться холодными или грубыми, поскольку мы не видим выражения лица собеседника и не слышим его голоса, как это происходит при непосредственном общении. Смайлы помогут вашим операторам прояснить намерения, добавить тепла сообщениям и показать клиентам свою заботу.

Мобильные приложения

Оказывайте поддержку, где бы вы ни находились

В Chaport ваши операторы поддержки смогут отвечать на вопросы клиентов, даже находясь вдали от компьютера. Скачайте мобильные приложения для Android и iOS и обеспечивайте поддержку в чате из любого места в любое время.

Присоединяйтесь к 30,000 довольных
клиентов Chaport



Зарегистрироваться
Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound