Пречат-форма — это форма, которая позволяет запрашивать информацию о посетителе (имя, email-адрес, номер телефона и т. д.) перед началом чата. Чтобы включить или настроить пречат-форму, перейдите в раздел Настройки → Пречат-форма.

По умолчанию, пречат-форма содержит только поля «Имя» и «Email». Чтобы добавить другие поля, нажмите на + Добавить новое поле и выберите поле из списка. Если нужного поля нет в списке, выберите опцию + Добавить новое поле, чтобы добавить произвольное поле.

Вы также можете изменять порядок полей, удалять их из пречат-формы и делать их обязательными или необязательными для заполнения.

Обратите внимание: Помимо пречат-формы, вы можете использовать запрос email, чтобы автоматически спрашивать email-адреса посетителей после начала чата.