Интеграция с Facebook

Интеграция с Facebook позволяет вам отвечать на вопросы клиентов, поступающие в Facebook Messenger, непосредственно из Chaport, а клиентам — читать ответы операторов в Facebook Messenger. Для подключения интеграции вам необходимо подключить Chaport к вашей бизнес-странице в Facebook.

Как создать бизнес-страницу в Facebook:

  1. Войдите в вашу учетную запись Facebook.
  2. Нажмите на маленький треугольник в правом верхнем углу.
  3. В выпадающем меню выберите Создать страницу.
  4. Выберите категорию страницы.
  5. Введите информацию о вашей компании и загрузите изображения.
  6. Готово!

Как разрешить пользователям Facebook отправлять вам сообщения:

  1. Перейдите на вашу бизнес-страницу в Facebook.
  2. Нажмите Настройки.
  3. Перейдите на вкладку Общие.
  4. Нажмите на Сообщения.
  5. Поставьте галочку рядом с «Показывать кнопку «Написать» , чтобы позволить людям отправлять личные сообщения моей Странице».
  6. Сохраните изменения.
  7. Готово!

Как подключить бизнес-страницу в Facebook к аккаунту в Chaport:

  1. Перейдите в Настройки → Интеграции в вашей учетной записи Chaport.
  2. Нажмите Подключиться рядом со значком Facebook.
  3. Введите ваши учетные данные для входа в Facebook.
  4. Нажмите Продолжить.
  5. Просмотрите разрешения.
  6. Выберите страницу Facebook, которую вы хотите подключить.
  7. Готово!

Обратите внимание: Вы можете подключить неограниченное количество бизнес-страниц к вашей учетной записи Chaport.

Как узнать, что сообщение отправлено из Facebook?

Вы увидите маленький значок Facebook рядом с иконкой посетителя в списке чатов. Также, в приложении для оператора справа находится раздел «Информация о посетителе», в котором отображается имя посетителя, адрес электронной почты и т. д. Поле «Сайт» в этом разделе будет содержать «Facebook».

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете:

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов.