Регистрация

Мы рады представить вам новые возможности Chaport:

Пречат-форма

Запрашивайте имя, email, телефон и другую информацию о посетителе перед началом чата:

Пречат-форма будет особенно полезна в том случае, когда все ваши операторы находятся в оффлайн. Она будет собирать контаĸтные данные всех клиентов и ваши ответы будут прочитаны с большей вероятностью, ведь если клиент уĸажет свой email-адрес, то ответ оператора будет отправлен на него автоматически. Также, это позволит вам генерировать больше лидов и пополнять ваш список email-рассылки.

Когда ваши операторы находятся в онлайн, вы также можете показывать пречат-форму. Это позволит экономить время операторов, ĸоторое они бы затратили на сбор необходимой информации вручную. Однако, это может существенно снизить ĸоличество обращений, поэтому мы рекомендуем показывать пречат-форму тольĸо в том случае, когда ваши операторы находятся в оффлайн.

Чтобы активировать пречат-форму, перейдите в раздел
Настройки → Информация о посетителях → Пречат-форма.

Вы также можете настроить пречат-форму под собственные нужды — добавить или убрать некоторые поля, изменить их порядок, а таĸже, сделать определённые поля обязательными или необязательными для заполнения.

Более подробную инструкцию вы можете найти в нашей Базе знаний: Пречат-форма.

Совет: Сделайте вашу пречат-форму как можно короче, чтобы получать максимальное количество лидов.

Обратите внимание: Помимо пречат-формы, вы можете использовать запрос email во время чата, чтобы автоматически запрашивать email-адреса посетителей после начала чата.

Произвольные поля

Создайте собственные поля — название компании, номер заказа и т. п. Включите их в пречат-форму, редактируйте вручную или передавайте при помощи Javascript API.

Произвольные поля — это дополнительные поля информации о посетителе, создаваемые вами. Доступны следующие типы полей:

  • Однострочный текст
  • Email
  • Выбор
  • Да/Нет

Вы можете использовать произвольные поля для квалифиĸации лидов и хранения дополнительной информации. Поля типа “Да/Нет” могут быть также использованы для сбора согласий клиентов на те или иные действия.

Для добавления произвольного поля перейдите в раздел Настройки → Информация о посетителях → Поля информации о посетителе и нажмите на «+» в правом верхнем углу.

Более подробную инструкцию вы можете найти в нашей Базе знаний: Произвольные поля.

Кастомизация панели информации о посетителе

Добавляйте новые поля, скрывайте или изменяйте порядок полей в блоке информации о посетителе.

Данная функция будет полезна, если вы, скажем, хотите скрыть поле IP-адрес и не показывать его вашим операторам. Также, вы можете переместить наиболее часто используемые поля наверх, чтобы они всегда были на виду.

Для настройки отображения полей перейдите в раздел Настройки → Информация о посетителях → Поля информации о посетителе.

Более подробную инструкцию вы можете найти в нашей Базе знаний: Поля информации о посетителе.

Chaport для iPad

Установите приложение Chaport на ваш iPad и получайте ещё больше удовольствия от работы.

Скачать Chaport для iPad ->


Также, мы добавили множество других полезных функций: новые условия в авто-приглашениях, новые методы в REST и Javascript API (отправка произвольных авто-приглашений, скрытие чат-виджета для определённых стран) и многое другое.

Помимо этого, мы провели значительный рефакторинг нашего приложения и заложили основу для создания чат-ботов, работу над которыми мы уже ведём.

Обращаем ваше внимание, что все обновления доступны на PRO-тарифе. Если вы используете бесплатную версию Chaport и хотели бы опробовать новые функции в работе — напишите нам и мы активируем вам дополнительный 14-дневный пробный период PRO-тарифа.

Надеемся, что все новые функции будут вам полезны! 😊

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound