Регистрация

Ваши клиенты проводят большую часть времени в соц. сетях и мессенджерах. Они ожидают, что могут связаться с вами в любом наиболее удобном для них канале — чат на сайте, Facebook, Telegram и т. д.

Однако, будучи очень удобным для ваших клиентов, такой способ общения создаёт для вас головную боль. Необходимость переключаться между вкладками, невозможность пригласить в чат коллегу и другие ограничения различных платформ отнимают у вас много времени и снижают качество обслуживания клиентов.

Для решения данных проблем мы сделали Chaport мультиканальным. Теперь вы сможете отвечать на вопросы клиентов, поступающие из различных источников:

  • Чат на сайте
  • Facebook
  • Telegram
  • VK (скоро)
  • WhatsApp (скоро)
  • Email (скоро)

Как подключить различные каналы к Chaport

Подключение канала занимает всего пару минут. Для этого перейдите в Настройки → Интеграции, выберите канал и нажмите кнопку «Подключить»:

С более подробной информацией вы можете ознакомиться в следующих статьях:

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов:

Как узнать, из какого канала отправлено сообщение

Вы увидите маленький значок Facebook или Telegram рядом с иконкой посетителя в списке чатов.

Раскрыв чат, вы увидите надпись «Facebook / Telegram» под именем посетителя.

Также, в расположенном справа блоке «Информация о посетителе» поле «Сайт» будет отображать название канала, из которого вам пишет клиент.


Надеемся, что вам понравятся новые возможности.

Пишите нам:

Будем рады ответить на ваши вопросы!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *