Регистрация

Ваши клиенты проводят большую часть времени в соц. сетях и мессенджерах. Они ожидают, что могут связаться с вами в любом наиболее удобном для них канале — чат на сайте, Facebook, Telegram и т. д.

Однако, будучи очень удобным для ваших клиентов, такой способ общения создаёт для вас головную боль. Необходимость переключаться между вкладками, невозможность пригласить в чат коллегу и другие ограничения различных платформ отнимают у вас много времени и снижают качество обслуживания клиентов.

Для решения данных проблем мы сделали Chaport мультиканальным. Теперь вы сможете отвечать на вопросы клиентов, поступающие из различных источников:

  • Чат на сайте
  • Facebook
  • Telegram
  • VK (скоро)
  • WhatsApp (скоро)
  • Email (скоро)

Как подключить различные каналы к Chaport

Подключение канала занимает всего пару минут. Для этого перейдите в Настройки → Интеграции, выберите канал и нажмите кнопку «Подключить»:

С более подробной информацией вы можете ознакомиться в следующих статьях:

Как подключенные каналы будут отображаться в виджете

На десктопе чат-виджет останется без изменений. На мобильных устройствах при нажатии на виджет будет раскрываться меню со списком подключенных каналов:

Как узнать, из какого канала отправлено сообщение

Вы увидите маленький значок Facebook или Telegram рядом с иконкой посетителя в списке чатов.

Раскрыв чат, вы увидите надпись «Facebook / Telegram» под именем посетителя.

Также, в расположенном справа блоке «Информация о посетителе» поле «Сайт» будет отображать название канала, из которого вам пишет клиент.


Надеемся, что вам понравятся новые возможности.

Пишите нам:

Будем рады ответить на ваши вопросы!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Privacy Settings
We use cookies to enhance your experience while using our website. If you are using our Services via a browser you can restrict, block or remove cookies through your web browser settings. We also use content and scripts from third parties that may use tracking technologies. You can selectively provide your consent below to allow such third party embeds. For complete information about the cookies we use, data we collect and how we process them, please check our Privacy Policy
Youtube
Consent to display content from Youtube
Vimeo
Consent to display content from Vimeo
Google Maps
Consent to display content from Google
Spotify
Consent to display content from Spotify
Sound Cloud
Consent to display content from Sound